알뜰폰 정말 장점만 있을까요? 알뜰폰 단점

해당 문서는 알뜰폰에 대한 정보와 알뜰폰의 단점을 정리했습니다. 알뜰폰 가입을 고려하시거나, 통신사 이동을 생각하신다면 해당 문서를 통하여 정보를 얻어가시길 바랍니다.

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◼︎알뜰폰은 무엇인가요?

우리는 알뜰폰에 대해서 정확히 이해하고 넘어가야 합니다. 알뜰폰은 통신망을 직접 구축하지 않고, 통신망을 임차해서 서비스하는 것을 말합니다. 즉 우리가 아는 대형 이동통신사인 SKT, KT, LG U+의 통신망을 빌려서 우리에게 서비스하는 것입니다. 

 

⦿알뜰폰이 저렴한 이유는 무엇인가요?

우리가 주로 이용하는 대형 이동통신사는 통신비에 다양한 서비스 혜택이 포함되어 있습니다. 다양한 서비스 혜택은 우리가 잘 알고 있는 멤버십과 제휴 혜택 등입니다. 알뜰폰은 이러한 부가적인 혜택을 최소화한 후 우리에게 통신비만을 요구하기 때문에 대형 이동통신사에 비해 저렴한 것입니다. 

 

⦿알뜰폰과 대형 이동통신사 간의 품질 차이는 없나요?

앞서 말씀드렸다시피 알뜰폰은 대형 이동통신사에 통신망을 빌려서 서비스하기 때문에 통화 품질 및 데이터 품질 차이는 없습니다.

 

 

◼︎알뜰폰의 단점은 무엇인가요?

1. 알뜰폰이 대형 이동통신사보다 항상 더 저렴하지 않다.

우리가 알뜰폰을 사용하는 가장 큰 이유는 대형 이동통신사보다 저렴하기 때문입니다. 그런데 알뜰폰이 항상 대형 이동통신사보다 저렴한 것은 아닙니다. 대형 이동통신사에는 선택 약정 할인제도, 가족 결합, 통신비 할인 신용 카드, 데이터 쉐어링 등 통신비를 할인할 수 있는 다양한 정책들이 있습니다. 물론 알뜰폰 역시 통신비를 할인할 수 있는 서비스가 있지만, 선택의 폭이 좁습니다. 더불어 어떤 알뜰폰에서는 가족 결합 지원, 어떤 알뜰폰에서는 통신비 할인 신용 카드 이런 식으로 나뉘어 있어 한번에 서비스받기 어렵습니다. 

 

특히 큰 폭으로 할인되는 선택 약정 할인제도와 가족 결합 정책만 잘 활용해도 알뜰폰보다 더 저렴한 경우가 종종 있으며, 약간 더 비싸다고 해도 멤버십 혜택까지 포함된 대형 이동통신사 통신비가 더 합리적이라는 결과가 나옵니다. 이러한 경우 알뜰폰을 사용할 이유가 없어집니다.

 

 

2. 멤버십 혜택이 없다.

이전부터 대형 이동통신사는 멤버십 등급을 나누고, 등급에 해당되는 서비스를 제공했습니다. 그리고 그 멤버십 혜택을 무시하기 어려울 정도로 선택의 폭이 넓은 편입니다. 최상위 등급을 부여받았고 그 최상위 등급으로 받을 수 있는 혜택을 자주 이용하신다면, 그 가치가 크기 때문에 굳이 등급을 버려가면서 알뜰폰을 선택할 필요가 없습니다. 

 

3. 고객센터 서비스가 매우 미흡하다.

알뜰폰의 고객센터 서비스는 매우 악명이 높습니다. "아침 일찍 전화하지 않으면, 통화가 불가능하다."라는 말이 나올 정도로 미흡합니다. 최근 알뜰폰 가입자 수가 많아지자, 서비스 품질 개선을 시행했지만 여전히 미흡한 것은 사실입니다. 더불어 고객센터가 미흡하면 예상 문의 내용 또는 자주 하는 문의 내용을 잘 정리해서, 잘 보이는 곳에 게시해야 하는데 구석에 박혀있습니다. 특히 통신사 해지하는 법이나 정지하는 법은 더 구석에 박혀있습니다. 그리고 정리된 내용도 공식 홈페이지보다 사설 블로그가 더 잘 정리되어 있습니다.

 

4. 자급자족해야 한다.

우리가 이용하는 대형 이동통신사 요금제는 여러 가지 부가서비스가 가입됩니다. 그리고 이상한 징후가 포착되면 자동으로 통신을 막거나, 출금을 막는 서비스도 제공합니다. 그러나 알뜰폰은 그런 서비스를 받기 위해서는 직접 찾아서 신청해야 합니다. 본인이 신청하지 않아서 생기는 문제는 알뜰폰에서 책임지지 않습니다. 추가로 해외여행 시 필요한 해외 로밍 절차가 까다로운 편입니다.

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◼︎알뜰폰 사이에도 급이 있다.

결론부터 말씀드리자면 알뜰폰 전부 못 살아남습니다. 글을 작성한 2021년 3월 28일 기준으로 알뜰폰 사업자는 60여 개입니다. 60여 개의 알뜰폰은 서로 이기기 위해서 출혈 경쟁 중입니다. 출혈 경쟁이 지속되면 상위 그룹을 제외하고 그 밑에 그룹은 죽습니다. 상위 그룹은 어떤 알뜰폰 사업자가 될까요? 필자는 대형 이동통신사의 자회사들만 살아남을 것이라 예상합니다. 

• 대형 이동통신사들도 자회사를 만들어 알뜰폰 사업자를 운영하고 있습니다.
• 대형 이동통신사의 자회사(알뜰폰)는 다른 알뜰폰에 비해 서비스 품질이 좋은 편입니다.

 

◼︎무작정 저렴하다고 선택하면 안 된다.

앞서 말씀드렸다시피 알뜰폰 사업자는 도산할 수 있으며, 출혈 경쟁이 지속되면 대부분 도산할 것이라 생각합니다. 즉 알뜰폰을 선택하는 데 있어 가격은 매우 중요하지만, 무작정 저렴하다고 선택하면 안 됩니다. 그리고 유명하다고 무조건 살아남을 것이라 생각은 하지 않는 것이 좋습니다. 제법 부피가 큰 홈플러스, 이마트의 알뜰폰도 서비스 종료되었습니다.

 

해당 문서에서 적힌 알뜰폰의 단점이 본인에게 단점이 아니라면, 본인은 알뜰폰의 초적화된 사용자라고 봐도 무방합니다. 그러나 하나라도 문제의 심각성을 느낀다면, 대형 이동통신사를 계속 이용하는 것을 추천드립니다. 심각성이 느껴지긴 하나 대형 이동통신사의 요금제가 금액적으로 부담되신다면, 대형 이동통신사의 통신비 할인 정책을 알아보시길 권해드립니다. 

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"알뜰폰 정말 장점만 있을까요? 알뜰폰 단점" 문서를 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.